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सेवा का अवलोकन
उपभोक्ता शिकायत क्या है? एक उपभोक्ता की शिकायत या ग्राहक की शिकायत एक जिम्मेदार पार्टी के लिए एक उपभोक्ता की ओर से असंतोष की अभिव्यक्ति है जो किसी उत्पाद या सेवा प्रदाता का विक्रेता है। उपभोक्ताओं की शिकायतें आम तौर पर उत्पादों के झूठे विज्ञापन, विभिन्न सेवाओं में कमी, एक्सपायर्ड उत्पादों की बिक्री, धोखाधड़ी, छूट के मुद्दों और इसी तरह की अन्य शिकायतों के बारे में होती हैं। शिकायत तब दर्ज की जाती है जब विक्रेता या सेवा प्रदाता कानूनी नोटिस के बाद भी समस्या को सुधारने में विफल रहता है। आपको उपभोक्ता शिकायत की आवश्यकता क्यों है? उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत, सहायक अधिकारियों (जिला स्तर पर उपभोक्ता फोरम, राज्य और राष्ट्रीय स्तर पर उपभोक्ता आयोग) की स्थापना की जाती है, जो उपभोक्ता शिकायतों का मनोरंजन करते हैं। कानून के अनुसार, मौद्रिक सीमा के आधार पर इन मंचों या आयोगों में एक वाद दायर किया जाता है यानी प्रत्येक उपभोक्ता अदालत में कानून द्वारा निर्धारित एक मूल्यांकन होता है। जब एक उपभोक्ता शिकायत दर्ज की जाती है, तो आपको आपके द्वारा भुगतान की गई राशि की वापसी के रूप में उपाय मिलेगा, उत्पाद का विकल्प, कमियां ठीक हो जाएंगी, विक्रेता या सेवा प्रदाता को अपना व्यवसाय बंद करने के लिए कहा जा सकता है या आपको मिल भी सकता है नुकसान भरपाई।
To Obtain
- कानूनी नोटिस
- उपभोक्ता की शिकायत दर्ज करना
- शपथ पत्र, दस्तावेज, और कोर्ट फीस
सबसे पहले, दूसरे पक्ष को आपकी शिकायतों और एक ग्राहक के रूप में आपके द्वारा मांगी गई राहत से संबंधित कानूनी नोटिस दिया जाना चाहिए।
यदि कानूनी नोटिस का अनुपालन नहीं किया जाता है, तो एक उपभोक्ता शिकायत का मसौदा तैयार करना होगा जिसमें सभी आवश्यक जानकारी और शामिल पक्षों का विवरण होना चाहिए।
एक हलफनामा, दस्तावेजों के साथ जो दावे और अपेक्षित अदालत शुल्क का समर्थन करते हैं, उन्हें उपभोक्ता फोरम या उपभोक्ता आयोग में प्रस्तुत करना होगा। यह अदालत में कार्यवाही शुरू करेगा।
अनुमानित समय की आवश्यकता
जिस दिन उत्पाद या सेवा में कमी होती है, उस दिन से 2 साल के भीतर उपभोक्ता की शिकायत दर्ज करनी होती है। उपभोक्ता विवाद को सुलझाने में लगभग 8 से 18 महीने लगते हैं। हालाँकि, यह अदालत के निपटारे के माध्यम से तेजी से हल किया जा सकता है या यदि मामला विवादास्पद है, तो उपरोक्त उल्लिखित अवधि से अधिक समय लग सकता है।
उपभोक्ता की शिकायत के लिए आवश्यक दस्तावेज़
कोई रसीद, कूपन, डिलीवरी नोट, बिल, चालान, आदि
एक हलफनामा जिसमें कहा गया है कि शिकायत की सामग्री सही, सही और सटीक है
प्रस्तुत दस्तावेजों का एक सूचकांक
अदालती शुल्क के भुगतान की रसीद
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